はい。指定可能でございます。
各種実績と分析について、日報や月次定例会などでご報告させていただきます。
インバウンド業務では応答率・受注率、アウトバウンド業務では新規案件獲得率・定期通販の解約抑制率などを指標としています。
詳細についてはご相談ください。

はい。対応可能でございます。
繁忙期の顧客対応（電話・メール・FAXなど）増加による人員不足や、一時的な販促時のみの依頼など、スポット案件にも対応しております。
また、繁閑や企業様の成長に合わせたオペレーターの増減にもフレキシブルに対応しております。

スクロール通販60年を超えるノウハウが凝縮した、高いスキルを持つ、高品質のベテランスタッフが数多く在籍しています。
購入者さまから電話を受けるインバウンドのほかに、商品販促や離脱防止など、通販事業者さまのご要望に合わせたアウトバウンド施策をご提供いたします。

アンケート回答フォームの作成、集計指示書の作成、各種アンケート集計（単純集計・クロス集計・フリーワード集計・グラフ作成等）を行い、集計表を納品いたします。
ご指定の集計方法に応じて柔軟に対応いたします。

コールセンターは土日、夜間も対応しております。
また、事業者さまごとに適切なコールの時間帯を提示することで、費用や人件費のコストダウン化を図ることが可能です。

もちろん可能です。
ただ、状況に応じて、こちらからおすすめの拠点をご提案することもございます。またBCP対策として複数拠点でのご提案も可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

弊社では、RPAやBIツールを活用した業務改善やKPIの可視化を進めております。
そのようなノウハウの中から、貴社が課題と感じていらっしゃるアナログ対応に関し、ご提案させていただきます。
ぜひ貴社の現状をヒアリングさせていただきながら、ご提案につながる部分があれば幸いです。